FAQ

Une fois que vous avez remboursé 65 % de votre prêt*, vous pouvez faire une demande de renouvellement même si vous n'avez pas encore fini de payer vos versements en cours. Une fois le remboursement atteint, l'option sera disponible sur votre portail client.

Veuillez noter que votre solde actuel sera déduit du nouveau dépôt. N'hésitez pas à contacter vos gestionnaires de compte si vous avez des questions.

* Certaines conditions s'appliquent.

Non, mais ce système facilite grandement les choses. Vous n'aurez plus à vous soucier de trouver un fax, de scanner des documents ou de nous envoyer un seul document. Sachez toutefois que la méthode traditionnelle d'envoi de documents est toujours disponible.

Si vous préférez la méthode traditionnelle, envoyez-nous votre relevé bancaire des 30 derniers jours, un bulletin de salaire récent, une preuve d'identité canadienne valide et un chèque annulé. Les délais de traitement sont plus longs avec la méthode traditionnelle ; contactez un membre de notre équipe pour plus de détails.

Suivez les instructions de notre formulaire de demande en ligne ou contactez un agent au 1-855-776-2114.
C'est simple et rapide et vous recevrez une réponse dans l'heure qui suit.

Une fois votre demande acceptée, vous recevrez un courriel avec un lien pour aller signer votre contrat dans votre espace client. Si vous avez demande à votre agent d'accepter le contrat directement dans le courriel, toutes les étapes vous seront indiquées pour signer électroniquement et légalement le contrat de crédit variable. OU imprimez le contrat de crédit variable et signez-le à la main. Retournez-nous le ensuite par courriel au documents@plcp.co ou par fax au1-844-257-7782.

Si vous manquez un (1) paiement, votre gestionnaire de compte vous contactera pour vous informer de la situation. Des frais de 55 $ vous seront facturés et l'agent prendra des dispositions avec vous pour effectuer le paiement que vous avez manqué. Si vous manquez plus d'un paiement sur votre prêt ou si les arrangements ne sont pas respectés, votre dossier sera transféré au service de recouvrement.

Le taux d’intérêt annuel fixe est de 19,99%. Il faut également prévoir les frais de garanties.

Une fois que vous avez rempli votre demande et procédé à une vérification bancaire instantanée, votre dossier sera analysé et, s'il est approuvé, vous recevrez votre dépôt le jour même.

Vous pouvez choisir votre méthode de dépôt parmi les suivantes :

- Dépôt instantané ($) - Les fonds sont disponibles en 30 minutes.

- Dépôt par virement Interac ($) - Les fonds sont disponibles en 1 heure.

- Dépôt régulier - Les fonds sont disponibles en moins de 24 heures, le soir même ou le lendemain.

Le service de fax se trouve essentiellement dans les institutions suivantes:- Centres de photocopie- Staples Canada- Pharmacies- Bureaux de poste- Bibliothèques- Librairies- Dépanneurs- Sur votre lieu de travail.

Non, cette option n'est pas offerte.

Votre dossier sera suspendu et transféré à une agence de recouvrement. Contactez-nous rapidement pour établir une entente.

Revenus admissibles (si vous n'êtes pas à l'emploi) :

• Assurance salaire

• CNESST

• Pension et rentes

• SAAQ

• IVAC

Revenus non admissibles :

• L'aide sociale

• L'assurance emploi (chômage)

• L'assurance parentale

• L’allocation familiale

• Famille d'accueil

• Prêts et bourses

Contactez-nous pour obtenir de plus amples informations sur les revenus admissibles aux microcrédits. Nos conseillers répondront de manière transparente à toutes vos questions.

Les travailleurs autonomes aussi peuvent demander un microcrédit. Pour que votre demande soit acceptée, vous devez fournir un talon de paie officiel. Celui-ci sera analysé lors de votre demande. Il se peut que votre institution prêteuse vous demande de fournir une confirmation d'emploi.

• Pour être admissibles, 4 critères doivent être remplis:

  • Vous devez être résident du Québec âgé de 18 ans et +

  • Vous devez avoir un revenu stable admissible excédant 1200$/mois

  • Vous devez avoir une adresse civique

  • Vous devez avoir un téléphone actif

Pour être valable, votre relevé bancaire doit

• inclure les 30 derniers jours, en indiquant vos deux derniers dépôts de salaire et toutes les transactions entre eux ;

• être exempt de toute modification ou altération de quelque nature que ce soit ;

• être suffisamment lisible pour nous permettre de visualiser clairement toutes les informations pertinentes ;

• Ne pas provenir de l'application mobile.

Vous devez fournir une pièce d'identité canadienne avec photo, valide et qui comporte votre signature. Elle doit également comprendre une date d'expiration et être suffisamment lisible.

Les 4 pièces d'identification acceptées:

• Les permis de conduire

• Les cartes d'assurance maladie

• Les passeports canadiens

• Les cartes de citoyenneté canadienne

Aucun document ne doit avoir été modifié.

Il existe quelques raisons qui peuvent justifier un refus de crédit. Parmi les plus fréquentes, on retrouve la non-conformité, l'absence ou la falsification des documents à fournir. Si nous nous rendons compte que les informations fournies ne sont pas véridiques, votre demande sera automatiquement refusée. Vous devez également remplir les critères d'admission.

Vous ne pouvez malheureusement pas recevoir votre argent dans un compte différent que celui dans lequel vous recevez vos paies. Les dépôts et prélèvements doivent être effectués dans un même compte.

Nous n’aurons jamais accès à vos données personnelles. Il est donc impossible pour nous de nous connecter à votre compte bancaire. Seule une copie en lecture seule de votre relevé bancaire des 90 derniers jours nous sera fournie.

Vous devrez nous envoyer un nouveau chèque annulé par courriel, et l'un de nos représentants modifiera les renseignements bancaires dans votre dossier.

Certaines institutions financières prélèvent le paiement la journée avant votre dépôt de paie. Il est donc important de laisser les fonds disponibles au compte pour éviter un paiement manqué. Pour s'assurer qu'il n'y est pas d'erreur, veuillez svp nous contacter au 1-855-776-2114.

Si vous avez un compte KOHO avec un historique d'au moins un mois de relevé bancaire et que des paiements préautorisés passent dans ce compte, celui-ci pourrait être accepté. Veuillez svp faire votre demande ou nous contacter si vous n'êtes pas certain.

Non puisque le relevé de l'application mobile n'est pas complet. Il ne comprend pas la colonne des soldes et ne permet pas une analyse adéquate de votre demande.

Le relevé bancaire doit être celui détaillé de votre institution financière.

1. Vous pouvez aller sur le site internet de votre institution et faire des captures d’écran des 30 derniers OU

2. Vous pouvez télécharger en PDF le relevé bancaire de votre institution financière.

Il s'agit de la technologie la plus sécuritaire dans le domaine du microcrédit. Elle possède d'ailleurs le même niveau de sécurité que dans les grandes banques canadiennes. Nous n'avons jamais accès à vos informations personnelles, comme votre mot de passe ou votre nom d’utilisateur. Pour avoir accès aux informations de votre compte, nous recevons une copie en lecture seule.